Camera di Commercio, utenti ancora propensi al faccia a faccia

Sono state 511 le imprese estratte dal registro della Camera, e 100 portatori di interessi (stakeholder) interpellati nel corso dell'indagine commissionata dalla Camera di Commercio di Ravenna alla società Retecamere.
Il questionario era costituito da 21 domande, suddivise in tre aree tematiche sull'Immagine della Camera di Commercio presso gli utenti”, i “Servizi Erogati” e le “Modalità generali di funzionamento della Camera”. Questi i risultati, presentati questa mattina in una conferenza stampa: il 53,4% degli intervistati fra le imprese si reca di persona nella sede ravennate, mentre il 18,6% predilige i rapporti attraverso il sito e la mail e il 26% ricorre al telefono. Più telematici i professionisti: il 21% degli intervistati si reca di persona in sede mentre il 59% predilige contatti via web.
Come ha spiegato Federico Corrà, responsabile assistenza sistema camerale di Retecamere, emerge che tra i servizi amministrativi maggiormente conosciuti dalle imprese sono risultati ai primi due posti il Diritto Annuale (85%) e il Registro delle Imprese (75,5%). I servizi sono gli stessi maggiormente conosciuti dagli stakeholder ma questa volta la percentuale sale al 100% in entrambi i casi.
Altissima la percentuale degli intervistati che considerano gli uffici facilmente raggiungibili (il 95,4%) mentre gli addetti ai lavori vengono considerati in maniera positiva per molti degli aspetti analizzati. Oltre il 90% considerano la cortesia buona o discreta e chiare le informazioni ricevute. Il fiore all'occhiello della Camera di Commercio di Ravenna è, quindi, il funzionamento, con percentuali di gradimento spesso superiori alla media nazionale.
“Questo è il secondo anno per il progetto -ha concluso Paola Morigi, segretario generale della Camera di Commercio di Ravenna - nel tempo sarà possibile elaborare analisi proseguendo con le rilevazioni, individuando trend di crescita ed aree di attenzione”.

v.v.